优秀导购员工作心得体会6篇【优秀范文】

优秀导购员工作心得体会一、销售人员必备：销售产品应具备三个方面：熟悉产品、良好的关系、熟练的销售技巧。1、熟悉公司的产品：每一个促销人员走上下面是小编为大家整理的优秀导购员工作心得体会6篇,供大家参考。

优秀导购员工作心得体会篇1

　　一、销售人员必备：

　　销售产品应具备三个方面：熟悉产品、良好的关系、熟练的销售技巧。

　　1、熟悉公司的产品：

　　每一个促销人员走上市场的第一要点就是要熟悉公司的产品，包括产品的制作原理、材料、功能及区别于同类产品的特性、质量、可靠程度等。这样才能有系统的向顾客进行清楚、准确的销售介绍和回答他们的问题，增强说服力和可信度，让他们在心目中树立'你是专家“的形象。例：'诗维娅嫩肤系列“护肤品为：产品类型””护肤类;产品销售的表现形式””专柜超市;产品宣传口号””21天改变看得见;宣传卖点””羊胎素精华、美白大家。

　　2、良好的人际关系：

　　1)、一个好的销售人员应该是与客房有着朋友般的关系的人。要关心客房的喜好、善解他们的心意、满足他们的合理的对于你来说是可行的要求。记住：你的目的就是要保护你和客户之间友好的合作关系。

　　2)、主动与其它品牌的促销人员进行沟通，了解其产品的走势和相关的信息。

　　3)积极完成本职工作之余，协助柜组长进行工作。

　　3、熟练的销售技巧：

　　熟练及技巧性的交流沟通是促销人员必备的技能。一个好的销售人员要善于言辞，当然这不是指销售人员对着消费者夸夸其谈，而是指销售人员应该有效的向消费者传达清楚自己要发布的信息，从言辞行为中了解客户的意图，接纳他们合理的建议和要求，而最重要是要让他们感到你是站在他们的立场上来考虑的问题的，使其接纳你的主张，并把你视为真诚的可信的朋友。

　　三个重要方面：沟通的技巧、聆听的技巧、说服的技巧。

　　A、沟通的技巧：

　　卡耐基认为是：交际的艺术，为人性特点的基本表达方式;

　　史蒂芬维则认为是：生活中最重要的技巧;

　　而我们则认为是：沟通是我们争取客户最重要的手段。

　　沟通≠简单的语言交流

　　1、沟通时你是否保持：””尊敬的称呼;””甜美的微笑;””真诚的眼神;””适当的距离。

　　2、沟通中常见的错误：””说得多听得少;””不能及时捕捉对方的面部表情及眼神等非语言交流信息;””未能认识到过程中不断循环重要性;””自以为了解真正的问题所在，实际上却不尽然;””错误的认为所有人的行为方式相同，而忽视了交流不畅所致;””忘记了参与交流的不仅仅是语言，并有自我的行为。

　　3、沟通的三大原则：

　　””维护自尊、加强自信：

　　微笑：以礼待人，给人足够的尊重和亲切感;

　　赞美：赞美时要诚恳、具体、贴切;

　　公正：不怦击其它相关类的事物;

　　适时：恰到好处的恭维会增强顾客的自我感觉。

　　””仔细聆听、善意回应：

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