行政审批局群众满意度工作总结20xx年，在区政协的监督和指导下，全局上下严格按照区政府对提案办理的时间要求，认真对待政协委员提案的办理，在总结往年好做法下面是小编为大家整理的行政审批局群众满意度工作总结3篇,供大家参考。
行政审批局群众满意度工作总结篇1
20xx年，在区政协的监督和指导下，全局上下严格按照区政府对提案办理的时间要求，认真对待政协委员提案的办理，在总结往年好做法和好作风的基础上，针对新情况、新要求，依托各方力量，聚积干部职工智慧，在行动上采取'四多“的办法，让'解民意、听民声、重落实“贯穿于办理回复工作的始终，圆满完成了政协委员提案的办理工作。下面是明月秘书网小编为您推荐行政审批局群众满意度工作总结。
一、聚焦一个'优“字，开展特色礼仪培训，着力提高企业群 众窗口服务满意度
开展窗口服务礼仪培训，推进窗口服务礼仪优。围绕政务服务'软实力“建设，以规范窗口礼仪为抓手，聘请行业知名专家，采取课程讲授、理念培训、案例分析、互动讨论、角色扮演、情景式演示、实操练习等方式，组织百余名窗口工作人员集中培训，进一步深化政务服务规范性、系统性和严肃性认识，将礼仪文化融进窗口日常服务工作的一言一行中。
二、聚焦一个'快“字，建设项目'会客厅“，着力提高企业群众项目服务满意度
根据项目审批流程特点，在政务服务大厅设计建设项目会客厅，包括项目会商区、材料辅导区、网上申报区，为企业和审批部门提供专业化无障碍沟通服务场所。将项目建设涉及的企业开办、开工前手续办理、水电气热信协同报装、竣工验收等与项目建设关联性强、高频发生的事项进行整合，统一在会客厅进行辅导、受理、审查、办结。依托X系统动态审批数据，打造建设项目审批智慧服务系统，动态展示项目投资分布情况、在办手续进展情况、审批节点完成情况和手续办理难点堵点情况，实现项目审批全流程精准辅导，'会客厅“建成后将大幅提升建设项目审批的'导办、帮办、代办、督办“水平，推动重点项目'拿地即开工、竣工即验收“。
三、聚焦一个'实“字，深化政务服务改革，着力提高企业群众办事流程满意度
围绕'政务服务+社会合作“'一件事一次办“'一窗受理“等优化政务服务'四化“建设重点工作开展专题会议活动，采取视频授课、集中办公、现场答疑等多种形式夯实各镇街部门单位优化政务服务能力。协同责任部门推进'政务服务+社会合作网点建设“省级政务服务专题研究项目、'政务服务+医疗服务“省级X项目，打造合作领域改革示范点。围绕企业群众高频事项，配置上线X条'一件事一次办“主题式集成服务事项。办事流程进一步精简优化，企业群众的获得感与满意度进一步提升。
四、聚焦一个'顺“字，健全线上帮办机制，着力提高企业群众网上办事满意度
在电脑端的X政务服务网>X站点和移动端的X公众号上建设'云帮办“专区模块，将线下'一对一“帮办代办模式同步延伸至线上，...
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