下面是小编为大家整理的2023年医疗保障服务改革工作汇报（全文）,供大家参考。
今年以来，**县以全面提升参保群众办事体验为切入点，全力打造'**医保在线“为民服务品牌，纵深推进医疗保障服务领域改革。相关经验做法被新华社高管信息等多家主流媒体宣传推介。
一、创新平台载体。一是建立'一站式“服务平台。重新规划医疗保障服务专区，开设**医保热线经办服务中心，开通'惠民保“专项业务窗口，实现全部医保业务'一站式“办结，让参保企业群众'进一扇门，办更多事“。二是健全'信息化“服务网络。建成综合性'网上办事服务大厅“，开通'**医保+“微信公众号，设置医保掌上服务小程序，与省医疗保障信息平台无缝衔接，实现40项业务'掌上办、网上办“。目前，'**医保+“关注量达2.5万，办结业务4500余件。三是打造'全科式“服务队伍。健全'AB角“'首问负责“'循环坐班“等制度，建立全方位考评机制，定期开展'同台竞技“'闭卷考试“等评比活动，形成完善的人才培养评估体系，提升服务人员综合技能水平。
二、灵活服务方式。一是实行'浅易式“服务。坚持传统方式与智能服务相结合，针对'银发族“、困难群众等群体'数字鸿沟“问题，增设热线数量和服务项目，实现一个电话办理多项业务，今年以来，受理电话1.9万个，办结业务1.3万件。开通公众号手动服务功能，通过简单发送关键词、图片即可迅速传达办事需求，提升医保适老化服务水平。二是开展'零延时“服务。探索'清单管理“模式，将服务事项按照'事前-事中-事后“全流程拆分优化，对申报材料、办理时限再压缩，'一次办好“流程再造精简压缩率达50%以上。如，将医疗救助办理时限由月结变为即时办理，结合'视频办“'不见面“服务，大幅降低资金划拨时长，全面破解医保服务程序繁、报销慢、体验差等难点问题。三是推行'延时+预约+异地“服务。针对企业群众'上班时间没空办事、下班时间没处办事“，创新推行工作日延时、公休日预约'5+2“服务；
健全跨区域医疗服务协作机制，推进'异地通办“，实现异地就医备案、参保增减员等业务'不跑腿“线上即时办结。今年以来，已为150余家企业提供预约服务，...
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