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党的十八大以来,习近平总书记对信访工作作出系列重要指示和重要论述,系统回答了信访工作是什么、信访形势怎么看、信访工作怎么干的重大理论和实践问题,形成了习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想,为我们做好新时代信访工作提供了科学指南和根本遵循。《信访工作条例》是我们党制定出台的第一部全面规范信访工作的党内法规,是在新的历史起点上推进信访工作高质量发展的纲领性文件。下面,结合我市实际,谈几点认识体会。
一是坚持人民至上,真情实意做好信访工作。信访工作是党的群众工作的重要组成部分,习近平总书记嘱托我们要把送上门来的群众工作做好。近年来,我市始终坚持以人民为中心的发展思想,把解决群众合理诉求、维护群众合法权益作为信访工作的出发点和落脚点,创新推广'三分吸附法“'多多评“等模式,推出信访超市、村坊议事会、上门调解服务队等作法,建立'接诉即办“机制,推动解决了一大批事关群众切身利益的问题,得到了群众的认可和支持。我们要按照《条例》'践行党的群众路线,倾听群众呼声,关心群众疾苦,千方百计为群众排忧解难“的要求,始终把信访工作作为察民情、解民忧、聚民心的重要举措,实打实地把信访工作做到群众心坎上。站稳群众立场。始终把牢信访工作本质上是群众工作的政治定位,持续深入广泛抓好《条例》学习宣传工作,教育引导各级干部时刻牢记自己是人民中的一员,将心比心、换位思考,以百姓心为心、以群众事为事,设身处地站在群众角度想问题、找办法、解难题,切实把群众立场贯穿信访工作全过程。维护群众利益。牢固树立'群众利益无小事“的思想,把群众满意作为第一标准,提高初信初访办理质效,深入开展'化积案、治重访、促稳定“攻坚专项行动,妥善解决好关乎群众切身利益的信访问题,全力维护好群众合法权益,让群众在诉求反映和解决过程中切身感受到信访工作的感情温度。纾解群众困难。结合巩固拓展党史学习教育成果,持续推进'在职党员进社区“活动,深化'我为群众办实事“实践活动,让更多党员干部走到群众身边,深入到群众生产生活之中听取诉求...
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