如何实现严格执行绩效考核制度1、每月评比综合排名第一名,奖励100元;综合排名最后一名,提成中扣100元。2、月考核评比综合排名后两名,仔细分析落后原因,针下面是小编为大家整理的如何实现严格执行绩效考核制度4篇,供大家参考。
如何实现严格执行绩效考核制度篇1
1、每月评比综合排名第一名,奖励100元;综合排名最后一名,提成中扣100元。
2、月考核评比综合排名后两名,仔细分析落后原因,针对落后原因,寻找改进措施,并在月绩效考核通报下发后的一周内,提交整改方案。
3、连续3个月(季度)评比综合排名最后一名,考虑调岗。绩效考核方案主要包含客户服务部各岗位KPI考核标准、客服部KPI绩效考核标准、奥迪客服专员绩效考核模板、客户服务主管绩效标准、客户经理的考核与激励机制、客户管理员绩效考核表、客户服务主管绩效标准、客户经理的考核与激励机制等等。
如何实现严格执行绩效考核制度篇2
绩效考核的内容
1、服务类
旺旺沟通(咨询转化率、平均响应时间、客户流失率)
订单类(订单总金额、有效订单比重、付款比例、退款比例、平均客单价)
其他类(顾客投诉比重、异常订单比重)
2、管理类
公司报表上交及时性、报表数据真实性、报表整体质量。
如何实现严格执行绩效考核制度篇3
1、要制定责任目标,并与责任人签订。
2、逐月予以考核,逐项予以落实,对照目标责任书,得出考核结果,提交工资核算部门,连挂考核,奖罚兑现。
3、责任目标制定要合理,奖罚措施公平公正,尺度把握准确,便与考核兑现。
4、日常督查考核,直接对老板负责即对一把手负责,其他人员不得干预,避免考核时有失公允。
5、考核结果要公示。
6、考核人员素质水平要高,业务能力要强,敢于碰硬,敢于负责。
如何实现严格执行绩效考核制度篇4
管理层考核体系
科莱斯平衡记分卡,包括财务、客户与伙伴、组织与流程、成长能力四个维度。管理层考核,一般一年一次,越高层周期越长。考核维度一般有十几项,围绕平衡记分卡进行的。例如财务维度,管理层都要有,并占考核指标一大部分。但是不同职能部门负责人侧重维度不一样,如销售部门侧重财务,可能财务占40%,而人力资源部门可能只占30%。最终考核结果以分数体现,将影响的奖金,甚至职位。
员工考核体系
业绩、行为/态度、能力三方面。对员工的考核,分为业绩、行为/态度和能力三部分。其中员工行为态度和能力指标,与业务指标不一样,前者是定性的,后者是定量的。
例:J企业有21项定性指标,其中行为/态度指标7项,能力指标14项,全公司统一。定性指标的分值等级用'行为定位等级评价法“确定。即通过行为定位等级评价表,定义各种水平具体行为等级及考评标准。0~4分代表'缺乏满足客户的需求的愿望和态度;个人生活的独立性差,思考问题总是从个...
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